Atualmente muitas palavras e expressões estão sendo incorporadas ao ambiente empreendedor no mundo inteiro e no Brasil não é diferente.
Provavelmente pelos novos formatos de gestão, ou dos processos de desenvolvimento dos diferentes estágios das empresas, principalmente das Startups.
Pelos novos modelos das emergentes gigantes tecnológicas dos últimos anos como Google e Facebook.
Ou mesmo pela facilidade de acesso à informação quase que instantaneamente através da internet.
Fato é que palavras como pitch, pivotar, investidor-anjo, MVP entre outras já são conhecidas por muita gente.
E uma das mais comuns, é a que vamos tratar neste artigo: KPI.
Ok, e o que são as KPI’s?
KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou mais comumente conhecido como Indicadores chave de desempenho.
Para deixar um pouco mais claro, são aspectos quantificados em números, que mostram o desempenho das funções de uma empresa.
Assim sendo, são aspectos mensuráveis para avaliação dos processos internos da sua organização.
E para o setor de Recursos Humanos, também é algo de extrema importância.
Os mais utilizados são:
Frequência
A frequência trata da pontualidade dos colaboradores.
O alto número de faltas pode requerer dos gestores um modelo de incentivos e bônus.
Desempenho ou Produtividade
É calculado pela equação:
Produtividade (%) = produtos ou serviços gerados / recursos utilizados
Rotatividade ou turnover
É uma métrica calculada pela equação:
Turnover (%) = Número de funcionários desligados / número total de funcionários ativos no mesmo período x 100
Headcount
Esta Kpi é responsável por levantar a quantidade de funcionários da empresa e verificar se o número aumentou ou diminuiu, ao longo de um determinado período.
Esta intimamente ligada à gestão estratégica do setor de RH.
Absenteísmo
Mede a satisfação dos colaboradores em seus postos de trabalho através de atrasos, afastamento e faltas pontuais.
Pela equação de Bradford, o Absenteísmo é medido:
Fator Bradford = F x F x D
Sendo F a frequência de faltas; e D, o número total de dias ausentes.
Retorno sobre investimentos (ROI)
Essa métrica nos diz sobre o retorno financeiro sobre o valor gasto para algum fim.
A equação que a descreve é:
ROI (%) = (Retorno obtido – investimento realizado) / Investimento realizado x 100
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